Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entreLAIA SKIN INSTITUT et ses clients pour toute réservation de prestations de soins esthétiques effectuée sur le site ou directement à l'institut.

Article 2 - Prestations

LAIA SKIN INSTITUT propose des soins esthétiques du visage. Les descriptions des prestations sont disponibles sur le site internet et peuvent être complétées lors de la consultation. Les durées indiquées sont approximatives et peuvent varier selon les besoins spécifiques de chaque client.

Article 3 - Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Les forfaits et abonnements sont nominatifs et non cessibles.

Article 4 - Réservation

La réservation peut s'effectuer en ligne via le site internet, par téléphone ou directement à l'institut. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive. Un acompte peut être demandé pour certaines prestations.

Article 5 - Annulation et modification

Les conditions d'annulation et de modification sont les suivantes :

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous
• Annulation dans les 24 heures : 50% du montant de la prestation sera dû
• Non-présentation au rendez-vous : 100% du montant sera dû
• Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité

Article 6 - Paiement

Le règlement s'effectue immédiatement après la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, et virement pour les forfaits. Les forfaits sont payables à la première séance. Les abonnements sont prélevés mensuellement.

Article 7 - Forfaits et abonnements

Les forfaits de 4 séances sont valables 3 mois à compter de la date d'achat. Les abonnements mensuels sont reconduits tacitement sauf résiliation avec un préavis de 30 jours. Les séances non utilisées ne sont ni remboursables ni reportables au-delà de la période de validité.

Article 8 - Contre-indications

Le client s'engage à informer l'institut de tout problème de santé, allergie, traitement médicamenteux ou état particulier (grossesse, etc.) pouvant constituer une contre-indication aux soins. LAIA SKIN INSTITUT se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation en cas de contre-indication.

Article 9 - Responsabilité

LAIA SKIN INSTITUT s'engage à mettre en œuvre tous les moyens pour assurer la qualité et la sécurité des prestations. L'institut ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques non signalées ou des résultats non conformes aux attentes subjectives du client.

Article 10 - Hygiène et sécurité

L'institut respecte strictement les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. Le matériel est désinfecté ou à usage unique. Le client s'engage à respecter les consignes d'hygiène et de sécurité de l'institut.

Article 11 - Mineurs

Les mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou tuteur légal pour toute prestation. Une autorisation parentale écrite est requise pour les mineurs de plus de 16 ans non accompagnés.

Article 12 - Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la prestation. Les réclamations peuvent être adressées par email à contact@laiaskininstitut.fr ou directement à l'institut.

Article 13 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

Article 14 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet de LAIA SKIN INSTITUT (textes, images, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 15 - Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Article 16 - Modification des CGV

LAIA SKIN INSTITUT se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux réservations effectuées postérieurement à leur mise en ligne.